Interprétation-médiation X: l’interprète «en papier»

pictogramas_PortadaPictogramas para facilitar a comunicación coas mulleres embarazadas inmigrantes (« Pictogrammes pour faciliter la communication avec les femmes enceintes immigrantes ») est le titre d’une publication multilingue éditée sous format PDF par la Direction d’Assistance Sanitaire du Service Galicien de Santé du Gouvernement autonome de la Galice (la Xunta de Galicia). Le but de cette publication verbo-iconique est de faciliter la communication « sans recours à un interprète » entre le médecin (généraliste, gynécologue médical ou gynécologue-obstétricien) ou la sage-femme, d’une part, et les femmes enceintes immigrantes allophones, d’autre part, tout au long d’un suivi de grossesse sans situations à risque.

Il s’agissait de traduire en sept langues un matériel de départ essentiellement intersémiotique (verbo-iconique) rédigé en espagnol. Le projet des pictogrammes galiciens fut réalisé en théorie par 9 traducteurs et 4 collaborateurs. Il fut financé par le Ministère de la Santé et Politique Sociale du Gouvernement espagnol dans le cadre du Plan de qualité du Système National de Santé. Le lecteur trouvera ailleurs et en espagnol une longue critique de l’image (Yuste Frías, 2011a) et du texte (Yuste Frías, 2010 et 2011b) de la traduction française.

Matronas_Ceuta_COMATRONASCes pictogrammes galiciens sont identiques aux pictogrammes « originaux » andalous que le maïeuticien Luciano Rodríguez Díaz et la sage-femme Juani Vázquez Lara de Algeciras (Cadix) ont créés au CHU de Ceuta. Algeciras et Ceuta sont deux villes d’Espagne très proche du Maroc. Si l’on visite le site web des deux auteurs des pictogrammes andalous, où ils n’oublient pas de nous rappeler que tous les deux font partie du groupe de travail des urgences en infirmerie obstétrico-gynécologique de la Société Espagnole d’Infirmerie d’Urgence et Émergence (SEEUE), on peut y lire les notes de presse qui commentent comment l’idée andalouse fut exportée en Galice ainsi que les prix reçus pour leur initiative.

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Je félicite moi aussi la volonté de vouloir remplir des lacunes communicatives, mais je ne peux pas en féliciter le résultat final ni en Andalousie ni en Galice. Comparez, SVP, la version française publiée par les deux communautés autonomes espagnoles : les images sont identiques et on peut y trouver les mêmes coquilles, les mêmes erreurs et les mêmes horreurs.

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Penser que l’on peut remplacer la présence (physique ou virtuelle) d’un interprète en milieu social rien que par du papier à l’aide d’images qui ne sont pas du tout des « pictogrammes » mais, plutôt, des dessins naïfs fortement marqués d’un point de vue culturel, cela relève d’un degré extrême d’ignorance de l’activité professionnelle du traducteur et de l’interprète en milieu social. Chacune de ces 9 feuilles à grilles remplies d’images mal dessinées et de mots mal écrits pour chaque culture et pour chaque langue, est un faux outil pour la communication entre médecin ou sage-femme, d’une part, et patiente allophone, de l’autre.

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Comment s’y prendre ? Est-ce que l’on s’est posé la question du lettrisme des femmes enceintes immigrées ? Savent-elles toutes lire ce qui est écrit dans soi-disant leurs langues respectives ? Si non, alors qui lit quoi à qui et comment ? Comment montre-t-on l’image à la patiente ? En parcourant le texte du doigt en même temps que l’on montre l’image ? Ces feuilles sont-elles plastifiées individuellement pour un usage continu ou simplement elles sont assemblées dans un bloc à fichiers PDF ? Est-ce que peut-être ce ne sont pas des feuilles individuelles car on a pensé à les imprimer comme des espèces de grands sous-mains transposables à montrer aux femmes enceintes immigrantes selon la langue ?

Tout le document est fondé sur la soi-disant universalité de l’image. Or la perception d’une image n’est jamais un acte universel. Quand on traduit des textes à images, on constate que l’image n’est pas universelle, qu’elle peut avoir un sens différent, voire étranger, d’une langue à l’autre, d’une culture à l’autre. Traduire l’image, c’est faire de la paratraduction. La notion de paratraduction permet d’étudier avec un nouveau regard transdisciplinaire la traduction des régions frontalières du textuel et du visuel. Le texte est travaillé comme un matériau visuel dont les unités de traduction verbales se marient avec l’image sur la surface d’un seuil, d’une marge de la page ou sur celle d’une zone de l’écran. Un traducteur doit penser l’image comme un élément paratextuel essentiel de l’institution du symbolique en tant que principe de stratégie textuelle à lire, interpréter et traduire dans une langue et une culture déterminées.

Hélas, ici il n’y a eu aucune paratraduction de l’image qu’il faut absolument considérer comme le péritexte iconique du document à traduire. Regardons de plus près cette couverture du document PDF de la Xunta de Galicia qui répète toujours les mêmes images dans les neuf langues. pictogramas_PortadaL’image dit tout ici : on y distingue de manière très précise les catégories de femmes pouvant être enceintes (il n’en existe que quatre !) et, bien entendu, on définit très précisément à quoi ressembleront leurs progénitures : l’enfant d’une femme « jaune » sera forcément « jaune » ; l’enfant d’une femme « noire » sera « noir » ; l’enfant d’une femme « blanche » sera « blanc », etc. Ainsi se définit tristement le cycle de la vie et la conception de la diversité culturelle de la population migrante d’un pays quand on ne tient pas compte du métissage. N’aurait-il pas été plus judicieux de s’en tenir à la stricte définition de ce qu’est un pictogramme et donc de représenter une femme dans une forme « standardisée », de manière à ce que toutes les femmes enceintes puissent s’y identifier et ainsi ne pas rentrer dans la controverse ? En fait, il semble qu’aucune image employée dans ce document n’est véritablement un « pictogramme » parce qu’aucune ne suit les normes de standardisation ISO. Au contraire, chaque image relève d’une symbolique culturelle essentiellement occidentale. À commencer par la représentation du centre hospitalier : la croix rouge aurait pu être remplacée par le croissant de lune dans la version arabe. Mais ce qui est encore plus grave c’est le choc culturel que provoque dans la version arabe le moment le plus délicat dans une consultation gynécologique : l’exploration du vagin et du col. Ce moment comprend toujours deux étapes : le toucher vaginal à la recherche d’une douleur, d’un polype, d’une lésion cervicale ; la pose du spéculum appréciant le col et le vagin, recherchant une leucorrhée, des saignements, des lésions, et permettant le frottis cervico-vaginal. La représentation mise en place dans les pictogrammes n’est pas du tout une image universelle. Au contraire pour certaines cultures voire un homme assis dans cette position devant une femme couchée peut provoquer un très grave malentendu rien qu’au regard de cette image. D’abord il faut rappeler que le toucher vaginal peut être réalisée par la sage-femme quand la grossesse n’est pas à risques. Par ailleurs, le toucher peut se faire debout et pas seulement assis.

Penser que l’on peut remplacer la présence d’un interprète en milieu social rien que par du papier à l’aide d’images qui ne sont pas du tout des « pictogrammes » mais, plutôt, des dessins naïfs fortement marqués d’un point de vue culturel, cela relève d’un degré extrême d’ignorance de l’activité professionnelle du traducteur et de l’interprète en milieu social de la part des institutions publiques. Aussi bien pour la Xunta de Galicia que pour la Junta de Andalucía, l’interprète devient ainsi invisible et se trouve remplacé par des « interprètes en papier ». Ce faux outil des pictogrammes ne fait que provoquer des malentendus et des risques de l’illusion de communication pour la personne migrante, le professionnel de la TIMS (Traduction et Interprétation en Milieu Social) et l’institution. Un véritable désastre qui rend impossible l’expérience du seuil dans la TIMS car l’IMS (Interprète en Milieu Social) a complètement disparu et a été volontairement remplacé par un simple bout de papier.

Références bibliographiques :

Yuste Frías, José  (2010) « Intérpretes de papel para mujeres embarazadas », Blog de Yuste. On y sème à tout vent, Vigo : Blogs de Investigación T&P, [en ligne], billet mis en ligne le 24 février 2010, consulté 21 janvier 2014.

Yuste Frías, José  (2011a) « Leer e interpretar la imagen para traducir », Trabalhos em Lingüística Aplicada, vol. 50, n.º 2, (2011), pp. 257-280.

Yuste Frías, José  (2011b) « Mujer embarazada inmigrante busca intérprete que no sea de papel » dans Yuste Frías, J. [dir.] Quinzième capsule T&P, Vigo : UVigo-TV_T&P, [en ligne], mis en ligne le 12 avril 2011, consulté 17 février 2014

Yuste Frías, José (2013) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [eds.] Interprétation-médiation. L’An II d’un nouveau métier, Paris, Presses Universitaires de Sainte Gemme, Coll. «Métaphrastique» dirigée par Jean-René Ladmiral, pp. 115-145.

Yuste Frías, José (2014) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [éds.] Interprétation et médiation. Volume 1. Deux objets pour un concept pluriel, Paris: Michel Houdiard (NOUVELLE ÉDITION), pp. 80-100.

 

Interprétation-médiation VII: l’interprète «ad hoc»

interprete-ad-hocDans un excellent billet de son blog de recherche T&P, Juan Jiménez Salcedo a très bien appelé en espagnol les faux interprètes de la Traduction et l’Interprétation en Milieu Social (TIMS) présents devant les cours d’appel et aux tribunaux des différentes juridictions espagnoles, des « intérpretes de cartón piedra » car on dirait que l’entreprise privée qui les embauche en Espagne les a placés là de façon à imiter des ornements en pierre étant donné qu’il ne réalisent aucune tâche de manière professionnelle. Pour commencer à parler du premier faux seuil de la TIMSS, l’interprète « ad hoc », on pourrait dire que nous sommes face un interprète « carton-pâte » car ces interprètes non professionnels ont une compétence « factice », c’est-à-dire, simulée et non réellement éprouvée. Leur professionnalisme est feint, forcé, artificiel, faux. Nous sommes face à du toc, quoi ! Le carton-pâte est bel et bien « un mélange de pâte à papier et de matière plastique utilisé dans la fabrication de moulages, principalement d’imitations et de contrefaçons ». En plus, selon les situations de communication en soins de santé, l’interprète « carton-pâte » peut être modelé à volonté soit par le professionnel des services publics soit par la personne migrante, selon les fins que chacun puisse se proposer.

Tout ce que je viens de dire démonte entièrement le sens original de l’expression latine « ad hoc » employée pour parler de ce type d’interprète. En effet, « ad hoc » serait donc une expression que l’on emploie d’une manière ironique dans la TIMS pour désigner quelqu’un qui n’est pas du tout « parfaitement qualifié, expert en la matière ». Par contre, n’oublions jamais que la locution « ad hoc » est employée en terminologie juridique pour désigner, sans aucun sens ironique, un « juge ad hoc », c’est-à-dire, un juge adéquat, idoine, nommé spécialement « à cet effet » pour une affaire.

L’interprète « ad hoc » est celui à qui on n’a recours en TIMSS que lorsqu’il est impossible de trouver un interprète professionnel. La famille, l’ami, le collègue ou tout simplement le « technicien de surface » originaire du pays du patient ou parlant la langue du patient ne sont pas du tout la personne idéale pour traduire les mots, les gestes, les expressions, les sensations provoqués par les maux d’un patient. Les interprètes « ad hoc » sont ce que j’aime bien appeler des « interprètes par accident » car ils répondent à un besoin d’urgence dans la communication entre médecin et patient allophone, mais ils n’ont pas la formation adéquate pour réaliser le travail professionnel d’un Interprète en Milieu Social (IMS), surtout s’il s’agit d’un enfant à qui on lui demande, par exemple, d’interpréter sa mère dans une consultation gynécologique ou dans toute autre consultation où l’on traite des thèmes de soins de santé pour adultes.

La capture d’écran que j’ai faite pour illustrer ce billet provient d’une vidéo qui circule sur internet et qui fut réalisée par des responsables de la Clinique Mayo-Rochester[1]. Il s’agit d’une vidéo pédagogique qui montre à l’écran ce qu’il ne faut jamais faire en TIMS dans le domaine de la Santé. Quand un membre masculin de la famille d’une patiente devient l’interprète « ad hoc » pour que celle-ci puisse dialoguer avec le docteur, on risque de commettre une série d’erreurs qui rendent impossible l’expérience du seuil. En effet, on constate que  l’interprète « ad hoc » de la vidéo réalise sa prestation tout en restant assis au même lit que la patiente, sans retirer son manteau et sans jamais respecter la disposition triangulaire que tout IMS professionnel aurait mis en place dès la première minute.

Le capitaine Haddock doit l’immortalité à ses formidables emportements verbaux. L’interprète « ad hoc » protagoniste de cette vidéo ne lance pas des insultes étourdissantes comme le plus populaire des héros de cette mythologie du XXe siècle que sont les aventures de Tintin, mais, dans sa prestation non professionnelle, il s’emporte sans retenue à ne rien traduire des maux de la patiente, et, en un crescendo immédiat, la violence de ces non-dits s’exaspère jusqu’au plus fort degré du délirium verbal et non verbal.

Regardez et écoutez, s’il vous plaît :

Références bibliographiques :

Jiménez Salcedo, Juan (2010) Traducción-interpretación en los servicios públicos en Québec: ¿Un modelo para Andalucía?, Sevilla: Fundación Pública Andaluza, Centro de Estudios Andaluces, Consejería de la Presidencia, Junta de Andalucía.

Jiménez Salcedo, Juan (2011) « Intérpretes de cartón piedra », Tráns-hito(s). El Blog T&P de J.J. Salcedo, Vigo: Blogs de Investigación T&P. [en ligne], billet mis en ligne le 24 février 2010, consulté le 21 janvier 2014.

Yuste Frías, José  (2010) « Intérpretes de papel para mujeres embarazadas », Blog de Yuste. On y sème à tout vent, Vigo : Blogs de Investigación T&P, [en ligne], billet mis en ligne le 24 février 2010, consulté 21 janvier 2014.

Yuste Frías, José  (2011a) « Leer e interpretar la imagen para traducir », Trabalhos em Lingüística Aplicada, vol. 50, n.º 2, (2011), pp. 257-280.

Yuste Frías, José  (2011b) « Mujer embarazada inmigrante busca intérprete que no sea de papel » dans Yuste Frías, J. [dir.] Quinzième capsule T&P, Vigo : UVigo-TV_T&P, [en ligne], mis en ligne le 12 avril 2011, consulté 21 janvier 2014

Yuste Frías, José (2013) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [eds.] Interprétation-médiation. L’An II d’un nouveau métier, Paris, Presses Universitaires de Sainte Gemme, Coll. «Métaphrastique» dirigée par Jean-René Ladmiral, pp. 115-145.

Yuste Frías, José (2014) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [éds.] Interprétation et médiation. Volume 1. Deux objets pour un concept pluriel, Paris: Michel Houdiard (NOUVELLE ÉDITION), pp. 80-100.


[1] Les renseignements que l’on trouve dans le résumé de la vidéo téléchargée sur Youtube http://bit.ly/12Z2ixr se limitent à dire ceci : « This video, made by internal medicine residents at Mayo Clinic-Rochester, is meant to be a demonstration of all of the common mistakes that can be made by medical personnel when dealing with a non-english speaking patient. What problems do you see in this encounter? »

Interprétation-médiation VI: les faux seuils de la TIMSS

faux-seuilNous voilà au 6.e billet de cette série consacrée à la pratique professionnelle de la Traduction et l’Interprétation en Milieu Social (TIMS). On a pu y remarquer que si la traduction et l’interprétation sont toujours des activités essentiellement humaines, traduire et interpréter pour les migrants sont les activités les plus « humanisées » parce qu’on y traite les thèmes les plus importants de la vie humaine : la santé (la naissance, la souffrance, la maladie, la mort), l’éducation et la justice.

Tout le monde connaît que la mise en scène de toute interprétation-médiation compte toujours 3 acteurs :

  • D’un côté, le professionnel des services publics (fonctionnaire, médecin, assistant social, juge, procureur, notaire, etc.) qui détient l’information, le savoir, l’autorité et, par conséquent, le pouvoir.
  • De l’autre, une personne migrante allophone en situation de demande qui non seulement ne maîtrise pas la langue ou les particularités administratives du pays, mais, qui plus est, peut se trouver en situation de détresse ou fragilisée par la maladie, l’absence de statut ou, tout simplement, le manque de ressources.
  • Au milieu de ces deux parties hiérarchiquement différentes, le professionnel de la TIMS qui se trouve dans des situations communicatives très loin d’être confortables pour lui.

Le vouloir vivre ensemble se joue toujours dans la différence que les traducteurs et interprètes présents doivent traduire et interpréter. La non présence de l’interprète en aval ou du traducteur en amont implique, inéluctablement, l’indifférence, l’indifférenciation ou le choc des cultures. Pour illustrer l’importance essentielle de la présence physique et de la place que doivent occuper les pros de la TIMS dans ce « dialogue à trois » que je viens de décrire très sommairement, je me suis penché sur les situations de communication où la santé (la vie) de la personne migrante est à traduire et à interpréter. Lors d’une médiation linguistique et culturelle dans le domaine sanitaire, le recours à l’image mise en usage dans des pictogrammes soi-disant universels, par exemple, n’est que la pointe de l’iceberg des fausses politiques de Traduction et d’Interprétation en Milieu de Soins de Santé (TIMSS) menées par des institutions et des multinationales qui ne font que provoquer de très graves malentendus. En supprimant la présence physique du traducteur-interprète dans les espaces de médiation sanitaires, les services publics et les entreprises vivent ainsi dans l’illusion de communication entre la personne migrante, d’une part, et le professionnel du milieu social, de l’autre. Il faut changer les mentalités des entreprises qui ne pensent qu’aux bénéfices économiques. Il faut démontrer aux administrations publiques qu’il n’existe aucune épargne lorsque l’on ne fait pas appel aux professionnels de la TIMSS. En effet, en santé, avec l’aide de traducteurs et d’interprètes compétents, le diagnostic est amélioré, le pronostic est plus exact et, au bout du compte, les dépenses en soins de santé sont réduites.

Voyons maintenant comment peut-on appauvrir énormément les rencontres dans les pratiques de TIMSS qui ne tiennent pas du tout compte de la pensée du seuil car on continue, encore et toujours, à penser que la traduction n’est que pont et passage, pur transfert d’un matériau linguistique. Les exemples réels que je vais analyser dans les billets qui vont suivre à celui-ci sont tous empruntés du domaine de la Santé. Ce sont des exemples de faux seuils de la TIMSSle traduire n’est pensé que comme simple transfert de données linguistique, comme pur passage d’un pont inexistant. La compilation que j’ai faite provient d’une observation minutieuse de quelques petits détails paratraductifs à proprement parler qui sont mis en place de manière spontanée soit par des entreprises internationales soit par des institutions publiques offrant les services d’un Interprète en Milieu Social (IMS) au professionnalisme trop douteux. J’ai pu constaté qu’il existe quatre types d’IMS dans le domaine de la TIMSS qui mérite notre attention car, dans les quatre types, le patient risque dangereusement sa vie. Voici l’énumération de mes quatre cas d’études :

 

Références bibliographiques :

Yuste Frías, José  (2010) « Intérpretes de papel para mujeres embarazadas », Blog de Yuste. On y sème à tout vent, Vigo : Blogs de Investigación T&P, [en ligne], billet mis en ligne le 24 février 2010, consulté le 22 juillet 2013.

Yuste Frías, José  (2011a) « Leer e interpretar la imagen para traducir », Trabalhos em Lingüística Aplicada, vol. 50, n.º 2, (2011), pp. 257-280.

Yuste Frías, José  (2011b) « Mujer embarazada inmigrante busca intérprete que no sea de papel » dans Yuste Frías, J. [dir.] Quinzième capsule T&P, Vigo : UVigo-TV_T&P, [en ligne], mis en ligne le 12 avril 2011, consulté le 22 juillet 2013.

Yuste Frías, José (2013) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [eds.] Interprétation-médiation. L’An II d’un nouveau métier, Paris, Presses Universitaires de Sainte Gemme, Coll. «Métaphrastique» dirigée par Jean-René Ladmiral, pp. 115-145.

Yuste Frías, José (2014) «Aux seuils de la traduction et de l’interprétation en milieu social», dans Benayoun, Jean-Michel  & Élisabeth Navarro [éds.] Interprétation et médiation. Volume 1. Deux objets pour un concept pluriel, Paris: Michel Houdiard (NOUVELLE ÉDITION), pp. 80-100.